Betaling og refusion
Sådan aftaler vi priser, modtager betaling og håndterer afbestillinger og tilbagebetalinger.
Bestilling, betaling, afbestilling og tilbagebetaling hos starzilo følger nedenstående regler, som er en del af vores vilkår. Priserne på starzilo.dk gælder for alle bestillinger; hver bestilling bekræftes skriftligt og betales mod faktura, aldrig på selve hjemmesiden.
Tilbud og ordrebekræftelse
En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.
Betalingsbetingelser
Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.
Afbestilling eller flytning af en aftale
Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 57 61 24 38 eller kontakt@starzilo.dk. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.
Hvis vi ikke kan overholde en aftale
Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.
Tilbagebetaling og delvist udført arbejde
Vi sender pengene retur ad samme vej som den oprindelige betaling, normalt inden for 14 dage efter, at vi er blevet enige med dig om tilbagebetalingen. Findes den betalingsmåde ikke længere, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@starzilo.dk og overfører beløbet gratis. Fuldt leverede ydelser refunderes ikke; ved delvist færdigt arbejde afregner vi den færdige del og sender resten tilbage.
Reklamation over vores arbejde
Er du utilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt på kontakt@starzilo.dk inden for 14 dage efter ydelsen, mens detaljerne stadig er friske. Vi ser på sagen og foreslår en udbedring, at ydelsen gentages, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til tilfældet.
Send os en besked
- Ring til os
- +45 57 61 24 38
- kontakt@starzilo.dk